第186章 老街深处

星城的雨，下得绵密而安静。

雨水顺着老街两侧骑楼的瓦檐滴落，在青石板上溅起细小的水花。

与前两日在工业园区和钢铁企业的调研不同，林别今天的行程指向了城市的另一个维度——老城区的民生与治理。

“林书记，前面就是清水塘街道，我们星城最老的街区之一。”

陪同的市委副秘书长、政研室主任李明介绍道，“这里的建筑大多建于上世纪二三十年代，常住人口老龄化严重，基础设施老化问题比较突出。”

车队在狭窄的街口停下。

林别撑伞下车，眼前是一片与高新区截然不同的景象：斑驳的墙面、纵横交错的电线、偶尔从巷口探出的老人好奇的目光。

空气中弥漫着潮湿的气息和淡淡的老房子特有的味道。

街道党工委书记刘芸是位四十岁左右的女干部，穿着朴素，笑容亲切，早已带着几名社区干部在路口等候。

“林书记，欢迎您来清水塘调研。”

刘芸迎上来，没有过多的寒暄，“我们先去社区服务中心看看？”

林别点头，一行人沿着湿滑的青石板路向前走。

雨水在低洼处积聚，形成一个个小水坑。

社区服务中心设在一栋经过修缮的老建筑里，虽然面积不大，但功能齐全。

办事窗口前，几个老人正在排队办理业务。

看到一行人进来，老人们纷纷投来目光。

“老伯，办什么事呢？”

林别走到一个正在窗口前等待的老人身边，温和地问道。

老人有些拘谨地看了看林别身后的干部们，才开口：“来办老年证，孩子说现在坐公交车免费，让我来办一个。”

“您高寿？”

“七十八啦。”

“在这儿住多少年了？”

“一辈子喽！”

老人脸上露出笑容，“我爷爷那辈就住在这清水塘。”

林别与老人聊了几句，又转向办事窗口的工作人员：“每天接待多少居民？主要办理哪些业务？”

年轻的工作人员略显紧张，但在刘芸鼓励的目光下，流利地回答：“平均每天接待七八十人次，主要是社保、医保、老年证、居住证明这些民生业务。

我们推行了‘一窗受理’，尽量让居民只跑一次。”

林别仔细查看了服务指南和办事流程，问道：“有没有统计过，哪些事项居民反映办理还不够方便？哪些流程还可以优化？”

这个问题让窗口工作人员愣了一下，显然超出了她日常思考的范围。

刘芸接过话头：“林书记，我们正在做这方面的梳理。

比如老年证办理，虽然已经简化了流程，但对很多不熟悉智能手机的老人来说，网上预约还是不太方便。”

“那就多保留线下渠道，特别是对老年人服务。”

林别说，“智能化不能成为新的门槛。”

离开社区服务中心，林别提出要随机走访几户居民。

刘芸带着他们走进一条更窄的巷子，两侧的老房子墙皮剥落，露出里面的砖块。

第一家是一对老年夫妇，住在不到三十平米的房子里。

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